会員さまのリアルな声を聞く。スマートチェーン座談会を開催しました！
いつもスマートチェーンをご利用いただきありがとうございます！
今回は会員さまをお招きし、スマートチェーン初となる「座談会」をスマートスタジオ北12条店を舞台に開催しました！
ご参加いただいたのは、こちらのメンバー！
「通う前のお悩み」
「運動を続けて感じた変化」
「コーチとのエピソード」
「今後期待すること」
など、普段なかなか聞くことのできない率直なお声をたくさん伺うことができました。
終始笑顔と笑い声の絶えない、あっという間の2時間。
当日の様子をほんの一部ですがご紹介します！
今日参加した人だけが知る、コーチの意外な一面
まずは特別企画として、
コーチたちの「仕事の日・休日の過ごし方」を発表してもらいました！
普段はトレーニング指導をしている姿しか見ることのできないコーチたちですが、この日は少しだけプライベートを公開しました。
丸山コーチの発表では、
徹底した食事管理や健康習慣に参加者の皆さまも興味津々。
増量期と減量期を設けながら体づくりを行い、日々の食事内容まで細かく管理している様子に、
「どんな魚を食べているんですか？」
「ブルーベリーは冷凍で大丈夫ですか？」
と質問が次々に飛び出しました（笑）
一方の三井コーチは、
休日の中心が愛するハムスターという意外な一面を披露。
また、朝はアラーム一回ではなかなか起きられないという親近感の湧くエピソードもあり、会場は大盛り上がりでした。
さらに、二人の意外な昔からの共通点も発覚。
会場からは驚きの声が上がる場面もありましたが、その内容は参加した方だけの秘密です（笑）
通う前の悩みは、今どう変わりましたか？
続いて、本部から会員さまへ質問。
「入会前はどんな悩みがありましたか？」
という質問に対して、それぞれの想いを聞かせていただきました。
「自宅の階段を上るだけでも疲れてしまうくらい体力が落ちていました」
そう話してくださった会員さまは、将来の健康への不安もあり入会を決意。
約1年半運動を継続した結果、現在では軽い山登りも楽しめるようになったそうです。
さらに体重の減少にも成功し、
「知り合いから『誰かわからなかった』と言われたこともありました（笑）」
と笑顔でお話ししてくださいました。
また、
「とにかく痩せたくて入会しました」
という会員さまからは、
「今は体重だけではなく、身体の柔軟性や筋肉の状態など、別の課題にも目を向けるようになりました」
というお話も。
長年通われている会員さまからは、
「最初はダイエット目的でしたが、今は老後も元気に過ごせる身体づくりが目標です」
という声も聞かれました。
運動を続ける中で、目標そのものが変化していることが印象的でした。
コーチを指名する理由とは？
続いて話題はコーチ選びについて。
「コーチを指名するうえで大切にしていることはありますか？」
という質問に対して、参加者の皆さまからさまざまな声が上がりました。
ある会員さまは、
「最初は誰でも同じだと思っていました」
と話します。
しかし三井コーチのセッションを受けたあと、
「終わった後の効いている感じが全然違ったんです」
「筋肉痛の出方も違いました。角度を少し修正してもらうだけで全然違う」
と変化を実感。
その理由を聞かれた三井コーチが、
「角度ですね（笑）」
と答えると会場は大爆笑。
もちろん冗談だけではなく、一人ひとりの身体の状態やフォームを細かく見ながら指導していることが伝わる場面でもありました。
また丸山コーチについては、
「身体の痛みに合わせてストレッチを教えてくれる」
「食事の相談にも乗ってくれる」
「体重より筋肉量が大事だと教えてくれた」
という声も。
会員さまから飛び出した、
「今は家族がダイエットで痩せても、まず『筋肉量は？』と聞くようになりました（笑）」
という一言には、会場全体が笑いに包まれました。
運動を続けていて良かったと思う瞬間
「運動を続けていて良かったと思う瞬間はありますか？」
という質問では、多くの変化が語られました。
「周りから痩せたと言われるようになった」
「腰痛が本当に楽になった」
「ぎっくり腰をしなくなった」
など、身体の変化を実感されている方が多数。
また、
「最初は食事管理も面倒でしたが、今では歯磨きと同じくらい自然な習慣になりました」
という声もありました。
継続することで運動や食事が特別なことではなくなり、日常の一部になっていることが伝わってきます。
実は少し困っていること
座談会では、普段なかなか伝える機会のないご意見も率直に伺いました。
- 40分枠で予約を取りたい
- 近くの2店舗が休憩時間が同じでお昼に行きにくい
などの
「実はこうだったらもっと利用しやすい」というお声をいただきました。
本部としても、
その場で現状や今後の方向性をお伝えしながら意見交換を実施。
中には、
「今日はそれを言いに来ました（笑）」
という声もあり、会場が笑いに包まれる場面もありました。
いただいたご意見は、今後のサービス向上に活かしてまいります。
「運動会やりたい！」で大盛り上がり
今後あったら嬉しい企画についての話題では、
「運動会とか…？」
という専務の一言をきっかけに会場が大盛り上がり。
すると会員さまから、
「それ言おうと思ってました！」
「変なこと言うと思われそうで言えなかった（笑）」
という声が上がり、一気に話が広がります。
店舗対抗戦。
他店舗との交流イベント。
ホットヨガ。
新しい設備。
さまざまなアイデアが飛び交う中で、
「つどーむでやりますか（笑）」という話にまで発展。
実現するかは分かりませんが（笑）、
参加者全員が笑顔になる時間となりました。
コーチたちの考え方に触れる時間
後半は、会員さまからコーチへの質問タイム。
その中で特に印象的だったのが、
「モチベーションが上がらない時はどうしていますか？」
という質問でした。
丸山コーチは、
「僕はモチベーションという概念をあまり持っていません」
と回答。
「モチベーションがあるから下がるという考え方になる。やるべきことはやるし、そのための準備をするだけです」
という考え方に、会員さまからは
「どうしたらそんな風に育つんですか？（笑）」
という声も上がりました。
一方で三井コーチは、
「僕はあります（笑）」
と即答（笑）
「会員さまと話すことで元気をもらっています」
と話し、会場を和ませていました。
同じコーチでも考え方はさまざま。
トレーニングだけではなく、人柄や価値観に触れることができた時間となりました。
最後に
今回初めて開催した会員さま座談会。
会員さまのリアルなお声を直接伺うことができ、本部としても非常に学びの多い時間となりました。
健康への想い。
運動を続ける理由。
コーチへの信頼。
そしてスマートチェーンへの期待。
どのお話からも、日頃から真剣にご自身の身体と向き合われていることが伝わってきました。
また、会員さま同士やコーチとの交流が生まれ、終始笑顔の絶えない時間となったことも印象的でした。
今回いただいたご意見やアイデアを大切にしながら、これからもより良いサービスづくりに取り組んでまいります。
ご参加いただいた皆さま、本当にありがとうございました。
そして今回をスタート地点として、
今後も会員さまと直接お話しできる機会をつくっていきたいと思います。
ちなみに今回、座談会に参加したかったけど仕事でどうしてもいけない！！という会員さまから、お菓子の差し入れをいただきました！福島県の銘菓だそうです。
お気遣いありがとうございました！！
皆さんでおいしくいただきました♪
